ਐਨ.ਡੀ.ਆਈ.ਐਸ. ਤਹਿਤ ਕੀ ਕਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ
ਨੈਸ਼ਨਲ ਡਿਸਏਬਿਲਟੀ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਏਜੰਸੀ (NDIA) ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ NDIS ਭਾਗੀ ਬਣਨ ਲਈ ਯੋਗ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਯੋਗ ਪਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ NDIA ਇਹ ਵੀ ਫੈਸਲਾ ਕਰੇਗੀ ਕਿ ਉਹ ਕਿੰਨੀ ਫੰਡਿੰਗ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੇਗਾ।.
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਨਾ ਮਿਲੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸੰਕੋਚ ਨਾ ਕਰੋ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ.
ਨੈਸ਼ਨਲ ਡਿਸੇਬਿਲਟੀ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਸਕੀਮ (NDIS) ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨਾ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਮੁਸ਼ਕਲ ਫੈਸਲਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵੱਡੀ, ਸਥਾਪਿਤ ਸੰਸਥਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਕੋਲ ਵਿਆਪਕ ਸਰੋਤ ਅਤੇ ਸਥਿਰਤਾ ਹੈ? ਜਾਂ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਛੋਟੇ, ਬੁਟੀਕ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਨਿੱਜੀ, ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋ? ਇਹ ਅਜਿਹਾ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਮਝੌਤਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਪਰ ਕੀ ਹੋਵੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਦੋਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?
ਮਹਾਨ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਇੱਕ ਵਿਗਿਆਨ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਇਹ ਕਲਾ ਦਾ ਇੱਕ ਰੂਪ ਹੈ। ਵਿਗਿਆਨ ਸਖ਼ਤ, ਦੁਹਰਾਉਣ ਯੋਗ ਫਾਰਮੂਲਿਆਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਕਲਾ ਅਨੁਭੂਤੀ, ਰਚਨਾਤਮਕਤਾ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਫਲਦੀ-ਫੁੱਲਦੀ ਹੈ। ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਵਿਖੇ, ਅਸੀਂ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਬੇਮਿਸਾਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਕਲਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਸੁਣਨ, ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣ ਅਤੇ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਸਤਿਕਾਰ ਨਾਲ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਹ ਲੇਖ ਚਰਚਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਵੱਡੀ, ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਛੋਟੀ, ਸਮਰਪਿਤ ਟੀਮ ਦੇ ਨਿੱਜੀ, ਮਨੁੱਖੀ ਸੰਪਰਕ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਜੋੜਦੇ ਹਾਂ।.
ਸਾਡੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਸਾਡੇ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਰਾਹੀਂ ਹੈ। ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ, ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਇੱਕ ਖੇਤਰੀ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਭਾਗੀਦਾਰ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ ਜਿੱਥੇ ਉਪਲਬਧ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਸਾਬਤ ਹੋ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ ਮੈਨੇਜਰ, ਭਰਤੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਰੋਸਟਰਰ ਸਾਰੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ, ਪਰ ਤਰੱਕੀ ਹੌਲੀ ਸੀ।.
ਇਹ ਸਮਝਦਿਆਂ ਕਿ ਇੱਕ ਇਕਾਈ ਵਜੋਂ ਉਹ ਵਧੇਰੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੋਣਗੇ, ਟੀਮ ਨੇ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਪਹੁੰਚ ਅਪਣਾਇਆ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਵੀਡੀਓ ਕਾਲ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਸਪੋਰਟ ਟੀਮ ਨੂੰ ਭਾਗੀਦਾਰ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਕੀਲ ਨਾਲ ਲਿਆਂਦਾ ਗਿਆ। ਇਹ ਸਾਡੀਆਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਸੀ; ਇਹ ਭਾਗੀਦਾਰ ਤੋਂ ਸਿੱਧਾ ਸੁਣਨਾ ਸੀ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਵਾਪਰਨ ਲਈ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਸੀ।.
ਇਹ ਕਾਲ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੋੜ ਸੀ। ਭਾਗੀਦਾਰ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਇਆ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਸੁਣਿਆ ਅਤੇ ਸਮਝਿਆ ਗਿਆ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਉਸਦੇ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਪੂਰੀ ਟੀਮ ਬਾਰੇ ਜਾਣਿਆ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੰਨਾ ਸਹਿਯੋਗ ਮਿਲਿਆ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਘੰਟੇ ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ। ਫਿਰ ਟੀਮ ਨੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਆਪਸ ਵਿੱਚ ਵੰਡ ਲਿਆ, ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਅਹੁਦਿਆਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ, ਬਲਕਿ ਜੋ ਵੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ ਤਾਂ ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਨਤੀਜਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ।.
ਕਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਭਾਗੀਦਾਰ ਨੇ ਕੁਝ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਫੀਡਬੈਕ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਮੇਰੀ ਅਪੰਗਤਾ ਦੇ ਪੂਰੇ ਸਾਲਾਂ ਦੌਰਾਨ, ਕਿਸੇ ਨੇ ਵੀ ਮੈਨੂੰ ਮੇਰੇ ਸਪੋਰਟਸ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਟੀਮ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ।” ਇਹ ਇੱਕ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਪਲ ਸੀ ਜੋ ਸਾਡੇ ਫਲਸਫ਼ੇ ਨੂੰ ਕਾਰਜ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ: ਸਾਡੇ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ ਅਤੇ ਭਾਗੀਦਾਰ 'ਤੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਯੋਗੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ।.
ਇਹ ਕਹਾਣੀ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਦੇ ਵਿਲੱਖਣ ਫਾਇਦੇ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਵਿਆਪਕ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਪੈਮਾਨਾ ਅਤੇ ਸਥਿਰਤਾ ਹੈ। ਫਿਰ ਵੀ, ਸਾਡੀ NDIS ਸੇਵਾ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਣਾਈ ਗਈ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਜਿਹਾ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਵੇ ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਛੋਟੀ, ਸਮਰਪਿਤ ਟੀਮ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਣਦੀ ਹੈ।.
ਸਾਡਾ ਆਕਾਰ ਸਾਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਫਾਇਦੇ ਦਿੰਦਾ ਹੈ:
ਪਰ, ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਸਰੋਤ ਕੁਝ ਵੀ ਨਹੀਂ ਹਨ ਜੇਕਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਛੋਹ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ। ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ, ਇੱਕ-ਲੈਂਗੂਏਜ ਸੰਪਰਕ ਪੁਆਇੰਟ ਹੋਵੇ। ਸਾਡੇ ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ ਮੈਨੇਜਰ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਦੇ ਦਿਲ ਵਿੱਚ ਹਨ, ਜੋ ਇਹ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ HCA ਦੀ ਪੂਰੀ ਤਾਕਤ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰੇ।.
ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਤੀ ਇੱਕ ਖੰਡਿਤ ਪਹੁੰਚ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਭਾਗ ਸੰਚਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਅਕਸਰ ਭਾਗੀਦਾਰ ਨੂੰ ਵਿਚਕਾਰ ਵਿੱਚ ਫਸਾ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਖੋਜ ਲਗਾਤਾਰ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗੀ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਮਾਡਲ ਬਿਹਤਰ ਸਿਹਤ ਅਤੇ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਦੀਬਲ ਇੰਸਟੀਚਿਊਟ ਫਾਰ ਹੈਲਥ ਪਾਲਿਸੀ ਰਿਸਰਚ ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਾਲਮੇਲ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਵਿੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਦਾ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਚਾਲਕ ਹੈ।.
ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਟੀਮ ਇਕਮੁੱਠ ਹੋ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਮਿਲਦਾ ਹੈ:
ਇਹ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਕਲਾ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਹੈ। ਇਹ ਕਠੋਰ ਨੌਕਰੀ ਵਰਣਨ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਅਤੇ ਸਾਂਝੇ ਟੀਚੇ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੈ: ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੰਭਵ ਨਤੀਜਾ ਦੇਣਾ।.
ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੱਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਛੋਟੀ ਸੰਸਥਾ ਦੀ ਨਿੱਜੀ ਦੇਖਭਾਲ ਵਿੱਚੋਂ ਚੋਣ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ। ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਵਿਖੇ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੋਨਾਂ ਜਹਾਨਾਂ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਦੇਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਸੇਵਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਨੇਤਾ ਦੇ ਸਰੋਤ ਅਤੇ ਸਥਿਰਤਾ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਾਂ, ਜੋ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ, ਸਹਿਯੋਗੀ ਟੀਮ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਕੰਮਾਂ ਦੇ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰੱਖਦੀ ਹੈ।.
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ NDIS ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕੀਮਤੀ ਸਾਥੀ ਬਣਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਅਪਵਾਦਤ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਗੀ ਹੀ ਵਿਲੱਖਣ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਸੁਣਦਾ ਹੈ, ਅਨੁਕੂਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਟੀਮ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਮੰਨਦਾ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ. ਆਓ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਿਖਾਈਏ ਕਿ ਜਦੋਂ ਪੈਮਾਨਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਇਕੱਠੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਕੀ ਸੰਭਵ ਹੈ।.
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਹਾਂ।.
ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।.
ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।.