國家殘疾保險計劃（NDIS）的核心原則是「選擇與掌控」。它承認您的人生和目標是獨一無二的，而您的支援服務應該反映您的個人特質。本網誌將探討您作為NDIS參與者的權利、個人化服務的重要性，以及Healthcare Australia（HCA）如何透過卓越的服務來捍衛您的獨立自主。.

身為 NDIS 參與者的權利 

國家殘疾保險計劃（NDIS）的指導原則是賦權，即 “選擇與控制”, ，這意味著您擁有如何使用資金、由誰來支持您以及以何種方式支持您的決定權。同樣重要的是，有這樣的想法： “沒有我，就沒有關於我的事”—有關您支持的決定，應始終包含您本人。.

您有權對自己的照護發表意見。這在實際操作上是什麼樣子？您可以選擇偏好的支援工作者、指定您希望獲得支援的日期和時間，並根據您不斷變化的情況或目標來調整您的服務。NDIS 服務並非一成不變，而是旨在賦予您力量，讓您活出最精彩的人生。.

為什麼選擇與控制至關重要？ 

人生很少一成不變。由於新的機會或意想不到的挑戰，您的需求和目標可能會發生轉變。例如，您可能會設定一個追求學歷的目標，這需要特定日子的額外支援。或者，您的健康狀況可能會改變，影響您在家中所需的協助類型。.

擁有適當的選擇權和控制權，可確保您的 NDIS 計畫與您一同進步。您的支持服務應輔助您的目標，而非主導或限制它們。.

個人化的支援服務很重要 

支援服務應如同您一樣獨一無二。沒有兩個人的生活、需求或目標是完全相同的，而個人化的服務能帶來天壤之別。量身訂做的方案可確保您的支援不只是敷衍了事，而是能真正地改善您的生活。.

客製化的身心障礙支持服務涵蓋了從服務交付方式到服務提供者的所有方面。您是否覺得與具備特定技能或文化背景的工人合作最自在？您是否偏好在較安靜的時段接受服務？客製化的模式會傾聽並尊重這些偏好。.

Healthcare Australia 如何提供個人化的 NDIS 服務 

在HCA，我們很自豪地將自己定位為...的冠軍 選擇與控制. 憑藉作為澳洲最大臨時及永久醫療人力提供商的多年經驗，我們發展了一套完全以您為中心的殘疾服務模式。.

我們的客製化方法如下：

1. 以您為先
   我們深知，量身打造的支持始於傾聽。因此，我們的專業商業關係領導者會花時間與您見面，了解您的目標，並合作制定符合您個人需求的計畫。您是否希望有人能夠協助日常事務，同時又對藝術或運動充滿熱情，與您的興趣相符？或者您正在尋找具備額外語言能力的支援工作人員，以彌合您家庭之間的溝通鴻溝？我們的招聘流程會為您找到合適的工作人員。.
2. 簡化支援管理
   我們知道要管理多個供應商或團隊會變得不必要的複雜。這就是為什麼我們為每位參與者提供一位專屬的客戶關懷經理—一個了解您情況的單一聯絡點。您不再需要重複介紹自己，或在有問題或需要變更時，不確定該聯繫誰。您的客戶關懷經理將確保您的支援服務的各個方面都能順暢協調，並為您或您的照護者減輕壓力。.
3. 一致性和可靠性
   沒有人喜歡不可預測性，尤其是在支援服務方面。HCA 專門的排班團隊確保您選擇的支援人員在您需要時隨時在場。我們對一致性的承諾建立信任，確保日常服務順暢運行。但生活總有不可預測之時，緊急情況也會發生。這就是為什麼我們 24 小時支援熱線隨時為您服務，在您需要時提供您安心和實際的幫助。.
4. 隨著您的需求不斷變化，我們將持續提供支援
   我們明白您目前的情況並非一成不變——您的目標和需求可能會隨著時間而改變。如果您決定需要一項新服務、對現有計劃進行調整，或希望我們與其他照護提供者合作，我們有足夠的彈性來配合您的偏好。這不僅是我們的工作內容；這更是我們展現尊重您自主權的方式。.

HCA 的價值觀實踐 

在 HCA，我們認為能參與一個人的生命是一份榮幸。提供支持不僅僅是滿足基本需求；更是幫助個人實現夢想、增強自信，並過著充實、獨立的生活。我們所服務的每一位 NDIS 參與者都提醒著我們，能夠促進他人生命中的積極改變是多麼的特權。.

我們每天都致力於這項合作夥伴關係。無論您是在學習新技能、克服挑戰，還是鞏固日常慣例，我們的團隊都將在此支持您的選擇。.

HCA 脫穎而出為何 

• 一支由經驗豐富、富有同情心的支援工作人員組成的團隊，已根據您的偏好進行選拔。.
• 透過專屬的客戶關懷經理，為每位參與者提供個人化的關注。.
• 全國性的網絡，由受過最高安全與照護標準訓練的專業人士組成。.
• 全天候緊急服務，讓您在最需要時立即獲得協助。.

今天就掌握控制權 

您的 NDIS 資金是一項寶貴的工具，它能讓您過上獨立自主、充滿選擇的生活。請勿滿足於「一概而論」的支援；您理應獲得量身訂做的服務，以配合您的個人目標和抱負。.

如果您準備好與一位樂於傾聽、靈活應變並重視您意見的合作夥伴合作，請立即聯繫Healthcare Australia。我們將攜手合作，制定一個以您的需求和期望為核心的計畫，並貫徹於我們所做的一切之中。.